facebook_pixel

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות


אנו שולחים את האופניים החשמליים ע”י שליח מהיר עד לפתח ביתכם. אנו מרכיבים ושולחים את האופניים בתוך קרטון סגור. האופניים מקופלים בתוך הקרטון כל שנותר לעשות באופניים הינו לפתוח את הקיפול בשלדת האופניים ובכידון. האופניים מגיעים אליכם כאשר הם מכוונים ומוכנים לנסיעה.

אנו שולחים את האופניים סגורות בקרטון. יש צורך להרכיב את האופניים ברמה בסיסית (חיבור כידון, גלגל קדמי ופדלים). אנו יכולים לשלוח את האופניים מורכבים בתיאום מראש ובתוספת תשלום. על פתרונות נוספים בנושא הזמנת אופניים והרכבתם נשמח לענות לכם טלפונית או בטופס יצירת קשר.

אחריות על אופניים ניתנת לשנה אחת על כלל חלקי האופניים. האחריות כוללת כל תקלה בלתי סבירה באחד מחלקי האופניים אשר קרתה משימוש סביר. האחריות אינה בתוקף במקרה של שבר או תאונה. האחריות מקנה כיווני הילוכים ומעצורים, איזון גלגלים ובדיקה לאופניים. אין אחריות על שחיקה טבעית של צמיגים, פנימיות ומעצורים. אחריות על שלדת האופניים ניתנת על ידי היבואן הרשמי של המותג בצירוף חשבונית קניה.

כן, לרוב המוצרים באתר יש אחריות. אנו משתדלים לכתוב ולפרט את תוקף ואת מהות האחריות על כל פריט. ככלל, אנו נותנים אחריות על כל האופניים באתר למשך שנה אחת, ולאופניים מהמותג מונדרקר ניתנת אחריות לשלדה לכל החיים. אנו מדגישים כי האחריות תינתן בצירוף חשבונית קניה.

אנו פועלים לפי חוקי הגנת הצרכן התקפים במדינת ישראל. אנא קראו בעיון את התקנון למדיניות האתר, מדיניות משלוחים והחזרות. אנו נשמח לסייע לכם בכל פעולה כל שביכולתנו על מנת להקנות לכם שביעות רצון מרובה.

אנו נשמח לסייע בכל שאלה לגבי המוצרים שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר טלפונית בשעות הפעילות או לשלוח אלינו אימייל בדף צור קשר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

במידה ואינך מוצא מוצר מסוים באתר שלנו, אנו נשמח לסייע טלפונית בשעות הפעילות על מנת להביא את המוצר עד אליך. כמו כן, ניתן לשלוח אלינו אימייל משולב בתמונות על מנת לסייע במציאת הפריט. האימייל שלנו sales@gotobike.co.il

כן אנו מבצעים תיקוני אופניים מכל הסוגים. להרחבה בנושא זה לחצו על הלשונית למעלה “מעבדה”.

אנו מקפידים לשלוח את הפריטים רק במשלוחים רשומים, גם בדואר ישראל וגם בחברה פרטית. ניתן לעקוב אחר המשלוחים שלנו וכך לדעת היכן החבילה.

רוב המוצרים והפריטים שמופיעים באתר הינם במלאי תמיד. במידה והם לא במלאי הם מסומנים שאינם במלאי ולא ניתן להזמינם. במידה ובכל זאת נפלה טעות ומוצר שהוזמן אינו במלאי, אנו ניידע את הלקוח טלפונית ונפעל בהתאם.

יש לך שאלה?

נשמח לענות על כל שאלה

אנא השאירו שם, מספר טלפון ונחזור אליכם בהקדם האפשרי..

פרטים נוספים

טלפון: 04-679-6644

מייל: sales@gotobike.co.il

שעות פעילות: א’-ה’ – 10:00-19:00 | ו’- 9:00-13:00

כתובת: חניתה 23, חיפה